フィラメント整体が倒産？回数券はどうなる？今すぐ取るべき対応と契約別リスクを徹底解説

2025年7月末、全国に約200店舗を展開していた美容整体チェーン「Filament（フィラメント）」が、直営全店舗の営業を突然停止しました。すでに予約を入れていた方、回数券や前払いで施術代を支払っていた方は、「このあとどうすればいいの？」「お金は返ってくるの？」という不安でいっぱいでしょう。結論から言うと、現時点で公式な返金スケジュールは一切発表されておらず、多くの被害者が情報を待っている状況です。この記事では、2025年8月時点でわかっている最新の事実をもとに、あなたが今すぐ取るべき行動と、契約形態ごとのリスクの違いを整理してお伝えします。もしあなたがFilamentの回数券を持っているなら、この記事を読み終えたらすぐに消費者センターへの相談を検討してください。

フィラメント整体の倒産・営業停止で何が起きているのか

Filamentは「骨膜整体®︎」という独自技術を売りにした美容整体チェーンでした。経営母体は株式会社Filamentで、代表取締役は川島悠希氏。7月末に直営全店舗の予約を突然キャンセルし、その後ほとんどの店舗が閉鎖されました。事実上の事業廃止状態です。

複数の関係者によると、2024年末にはすでに株主の坂井秀人氏がSNSで川島社長の放漫経営を告発しており、経営の混乱はこの時点から始まっていたと見られます。そして2025年7月、ついに営業停止に至りました。直近90日以内の動向としては、まさにこの「倒産・営業停止」が最大のニュースであり、多くのメディアが取り上げていますが、返金や今後の法的措置についてはまだ具体的な情報が出ていないのが現状です。

あなたの回数券や前払い金はどうなる？公式発表の有無

ここが一番気になるポイントですよね。残念ながら、現時点（2025年8月）で株式会社Filamentから公式に発表された返金計画はありません。公式サイトはアクセスできないか、更新が止まっており、問い合わせ窓口も事実上機能していないと見られます。

では、お金は戻ってこないのかというと、そうとは限りません。今後の流れとして考えられるのは、破産手続きに入った場合の配当です。ただし、これにはかなりの時間がかかるうえ、会社に十分な資産が残っていなければ、返ってくる額はごくわずかになる可能性が高いです。実際、フランチャイズチャンネルの取締役である伊藤慎之介氏は、自身が投資したFilament神戸院の売上が振り込まれず、同社の口座残高が弁護士の確認で380万円しかなかったと発言しています。この状況を考えると、会社の資金はかなり逼迫していたと見るべきでしょう。

直営店とライセンス契約店、あなたの契約はどっち？

実はこの倒産騒動、店舗の運営形態によってあなたのリスクがまったく変わってくるんです。Filamentには「直営店」と「ライセンス契約店」の2種類がありました。この違いを理解しておかないと、自分が誰に対して請求すべきなのか混乱してしまいます。

項目	直営店	ライセンス契約店（Filamentの場合）
経営主体	株式会社Filament	個人オーナー（投資家）
営業停止時の責任	運営会社（Filament）が責任を負う	オーナーが単独で責任を負うリスクが高い
店舗資産の帰属	会社に帰属	ライセンス契約のため、本部崩壊時は資産を引き継げない可能性が高い
顧客（回数券）への影響	会社が破綻すれば返金不能となるリスクが高い	本部崩壊でブランド価値が失われても、オーナーが独自に対応せざるを得ない。契約上、保護が弱い
実例・証言	全店閉鎖、従業員への給与未払いが発生	伊藤慎之介氏：神戸院に1500万円投資も売上不払い

（出典：複数の関係者発言およびメディア報道をもとに作成）

つまり、あなたが契約していた店舗がライセンス契約店だった場合、運営会社であるFilament本体ではなく、その店舗を運営していた個人オーナーが返金などの対応をしなければならない可能性が高いです。しかし、そのオーナー自身が本部から売上を支払われておらず、多額の投資を回収できずにいるケースも多いため、実際に返金に応じられるオーナーはごく一部でしょう。

SNSで見えた利用者のリアルな声と不安

営業停止後、SNS（X）やYahoo!知恵袋、ホットペッパービューティーの口コミなどでは、不安や怒りに満ちた声が多く見られました。

ポジティブな声としては、「施術そのものは効果があった」「肩こりが改善された」という体験談も一定数ありました。技術自体には満足していた利用者が多かったようです。

一方でネガティブな声・不満は圧倒的に多く、突然の営業停止による前払い金（回数券）の喪失への不安が最も目立ちました。また、「高額コースの勧誘がしつこかった」「契約時の説明が不十分だった」といった営業面への批判や、「スタッフへの給与未払いがあるらしい」という噂も複数の投稿で確認されました。

特に注目すべきは、「施術効果自体は良かったけど、経営が不安定そうだった」という声です。これは、サービスの中身と会社の信用は別物だという視点で、今後の類似サービスを選ぶ際の教訓になるでしょう。

いまあなたが取るべき具体的な行動とは

では、具体的にどう動けばいいのか。以下の3つのステップを踏むことをおすすめします。

① 消費者ホットライン（188）または最寄りの消費生活センターに相談する
被害の状況（いつ、どの店舗で、いくら支払ったか）を整理して連絡しましょう。相談内容は記録として残り、今後の集団訴訟や行政対応の資料になります。

② 支払い履歴や領収書、契約書をすべて保管する
クレジットカード払いだった場合は、カード会社にチャージバック（引き落としの停止・返金）を依頼できる可能性があります。ただし、時間制限があるケースもあるので、すぐに確認してください。

③ 安易に「新たな整体サービス」の契約をしない
この混乱に乗じて、別の整体サロンが「Filamentの回数券を引き継ぎます」などと宣伝するケースも考えられます。本当に信頼できる会社かどうかは、冷静に判断しましょう。どうしても施術を受けたい場合は、大手の「りらくる」 や 「快適整体」 など、実績のあるチェーンを一回限りの体験コースから試すのが安全です。また、自宅でできるケアグッズとして 「マッサージガン」 や 「整体クッション」 といった商品を一時的に活用するのも一つの手です。ただし、これらが根本的な治療になるわけではない点はご注意ください。

川島社長は本当に「横領」したのか？噂と事実を整理する

SNS上では「川島社長が数億円を持ち去り行方不明」という情報が拡散されています。しかし、この点は現時点で確定事実ではありません。確かに、投資家の坂井秀人氏がM&A検討時に判明した同社の財務状況として、資産がほぼなく2億円超の負債があり、代表による横領の疑いがあったと告発しているのは事実です。また、川島社長自身のXアカウントは存在し、「ご迷惑をおかけした皆さんにしっかり精算できるように動いてます」と投稿していることも確認されています。

つまり、横領の疑いは強いものの、それが刑事事件として立件されたり、裁判所で事実認定されたりした公式情報はまだありません。今後の破産管財人による調査や、訴訟の行方を見守る必要があります。憶測で騒ぐよりも、官報（かんぽう）や東京商工リサーチなどの信頼できる情報源を定期的にチェックする習慣をつけましょう。

終わりに：この経験から何を学ぶべきか

フィラメント整体の一件は、前払い式のサービスがいかにリスクを伴うかを私たちに教えてくれました。どんなに大手のチェーンでも、経営環境はいつ変わってもおかしくありません。回数券を購入するときは、「もしこの会社が倒産したらどうするか？」という最悪のシナリオを常に想定しておくことが大切です。

また、フランチャイズではなく「ライセンス契約」という曖昧な形態を取る会社は、オーナーと本部の責任範囲が不明確になりがちです。もし今後、新しい整体サロンやエステに通うなら、運営会社の財務状況や店舗展開のペース、契約書の内容を事前にじっくり確認することをおすすめします。

この騒動はまだ決着していません。情報が錯綜しているからこそ、ひとつひとつの事実を丁寧に確認しながら、冷静に行動していきましょう。あなたの大切なお金と時間が、少しでも無駄になりませんように。